Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: Settembre 2026

1. Chi siamo e come contattarci

SolarBack (progetto in fase di costituzione societaria) è un servizio che porta clienti e sopralluoghi agli installatori di impianti fotovoltaici in Italia (i nostri partner). Per qualsiasi domanda sui tuoi dati puoi scrivere a valerio@solarback.it. Il trattamento avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana sulla protezione dei dati.

Questa informativa riguarda due gruppi di persone, con ruoli diversi:

• chi contatta SolarBack per diventare partner (qui SolarBack è titolare del trattamento);
• chi chiede un preventivo o un sopralluogo a un installatore partner, dalle sue campagne, dal suo sito o perché aveva già chiesto un preventivo in passato (qui il titolareè l'installatore e SolarBack tratta i dati per suo conto, come responsabile del trattamento, art. 28 GDPR).

2. Chi vuole diventare partner

Raccogliamo i dati che inserisci nel modulo di candidatura o che ci dai al telefono: nome, azienda, telefono, email e le risposte alle domande. Li usiamo per ricontattarti e valutare la collaborazione (base giuridica: misure precontrattuali su tua richiesta, art. 6(1)(b) GDPR) e, se diventi partner, per gestire il contratto, le fatture e i pagamenti (art. 6(1)(b) e 6(1)(c) GDPR).

Solo se sei d'accordo, raccogliamo anche dati statistici sulla navigazione del sito, in forma aggregata, con Google Analytics 4. Li usiamo per capire come viene usato il sito e migliorarlo, non per le campagne (consenso, art. 6(1)(a) GDPR e art. 122 del Codice privacy). Dai o togli il consenso dal banner o da «Preferenze cookie» in fondo a ogni pagina. Dettagli nella Cookie Policy.

3. I clienti dei nostri partner

Per conto dell'installatore trattiamo:

• i dati del moduloche compili dalle campagne su Facebook e Instagram o dal sito dell'installatore: nome, telefono, comune, se la casa è tua e le altre risposte;
• i messaggi WhatsAppche scambi con l'assistente dell'installatore, compresi vocali e foto (per esempio una bolletta), e lo stato dei messaggi (consegnato, letto);
• i dati di un vecchio preventivo, se in passato hai chiesto un preventivo all'installatore: nome, telefono, data e contenuto del preventivo. L'installatore ci conferma di poterti ricontattare prima di darci l'elenco.

Li usiamo solo per risponderti, capire di cosa hai bisogno, fissare il sopralluogo nell'agenda dell'installatore, ricordartelo e avvisare l'installatore. La base giuridica la stabilisce l'installatore, che è il titolare: per chi chiede un preventivo sono le misure precontrattuali su sua richiesta (art. 6(1)(b) GDPR); per i vecchi preventivi è il permesso a ricontattarti che l'installatore ci conferma di avere.

L'assistente su WhatsApp è un sistema di intelligenza artificialeche scrive a nome dell'installatore, sotto il controllo di persone di SolarBack e dell'installatore. Se preferisci parlare con una persona basta chiederlo. Non prende decisioni che producono effetti giuridici su di te: fissa appuntamenti e passa le informazioni all'installatore.

Se scrivi STOP (o ci dici che non vuoi più messaggi) non ti scriviamo più, né per quel partner né per gli altri.

4. Come trattiamo i dati

I dati sono trattati con strumenti informatici su sistemi protetti, con accessi personali e registrati. Ogni installatore vede solo i dati dei suoi clienti. Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per prevenire accessi non autorizzati, perdita o diffusione dei dati, comprese copie di sicurezza cifrate.

5. A chi arrivano i dati

I dati non sono diffusi. Li trattano, per nostro conto e solo per quello che serve, questi fornitori:

• Meta Platforms Ireland (WhatsApp Business e moduli delle campagne);
• OpenAI (i modelli di intelligenza artificiale che scrivono le risposte e leggono le foto);
• AssemblyAI, con server nell'Unione Europea (trascrizione dei messaggi vocali);
• Supabase (database), Railway e Hostinger (server nell'Unione Europea), Netlify (sito);
• Resend (email di servizio), Documenso (firme dei contratti con i partner), Google (Analytics, solo col consenso).
• Anthropic (i modelli di intelligenza artificiale che usiamo per preparare testi, analisi e lavori interni);
• Instantly (invio delle email alle aziende per conto dei partner che lo scelgono) e Apify (raccolta di dati pubblici delle aziende).

Alcuni di questi fornitori hanno sede negli Stati Uniti. In quel caso il trasferimento avviene con le garanzie previste dal GDPR: la decisione di adeguatezza sul Data Privacy Framework UE-USA o le Clausole Contrattuali Standard della Commissione europea.

I dati dei clienti di un installatore arrivano solo a quell'installatore. Non li vendiamo e non li diamo ad altri installatori.

6. Per quanto tempo

I dati di chi vuole diventare partner restano per il tempo delle valutazioni e, se collabori con noi, per tutto il contratto e poi per gli obblighi amministrativi e fiscali di legge. I dati dei clienti dei partner restano per il tempo necessario a gestire la richiesta e il rapporto con l'installatore, poi li cancelliamo o li rendiamo anonimi; quando la collaborazione con un installatore finisce, gli restituiamo o cancelliamo i dati dei suoi clienti. I dati di Google Analytics seguono i periodi impostati nell'account.

7. I tuoi diritti

Puoi chiedere in qualsiasi momento di vedere i tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne l'uso, opporti al trattamento o averne una copia, scrivendo a valerio@solarback.it. Se sei cliente di un installatore partner, puoi rivolgerti anche direttamente a lui: gli passiamo noi la tua richiesta. Hai anche il diritto di presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).